Décisions effecteurs (MDG, MCS, ICS)

Modifié le  Mar, 11 Août à 10:59 H

Décisions effecteurs (MDG, MCS, ICS)
Objet
Envoyer une décision effecteur (MDG, MCS ou ICS) depuis le dossier de régulation, puis suivre la confirmation de l'effecteur via un lien SMS.
Périmètre
BISOM LRMDRM
Profils concernés
ARM Médecin régulateur 
Accès
LRM DRM Décision / Envoi de moyen

Description

Depuis le dossier de régulation, vous pouvez envoyer une décision effecteur : MDG (médecin de garde), MCS (médecin correspondant SAMU) ou ICS (infirmier correspondant SAMU). 

Vous sélectionnez un professionnel de santé de garde ou manuellement dans l'annuaire, puis validez l'envoi.


Pour les décisions MCS et ICS, l'effecteur reçoit une invitation (lien SMS). Il consulte la demande d'intervention, puis confirme ou refuse (avec un motif obligatoire). Le statut remonte ensuite dans la liste des décisions LRM (icône détail).

Si aucun professionnel de santé identifiable n'est associé à l'envoi, un avertissement indique qu'il n'a pas été averti automatiquement et qu'il faut le contacter par téléphone.

 Prérequis : Dossier de régulation ouvert avec un patient sélectionné ; pour MCS / ICS, un professionnel de santé correctement identifié pour que l'invitation puisse être envoyée.

Guide d'utilisation

ÉtapeIllustration
1 Ouvrir l'envoi de moyen MDG / MCS / ICS

Dans le dossier DRM, colonne de droite, utilisez la zone Décision (ou Départ immédiat selon la priorité). Sélectionnez le moyen MDG, MCS ou ICS

La fenêtre « Envoi de moyen » s'ouvre.


2 Sélectionner le professionnel de santé

Choisissez un professionnel de garde sur le secteur (cartes affichées avec nom, ville, téléphone) ou utilisez la sélection manuelle dans l'annuaire. Les titres proposés varient selon le moyen : professionnel de santé de garde (MDG), médecin correspondant SAMU (MCS), infirmier correspondant SAMU (ICS). Vous pouvez ajouter des Précisions avant de valider.

Si aucun professionnel n'est correctement identifié, une confirmation vous prévient : « Le médecin ne sera pas averti automatiquement, il faudra le contacter par téléphone. »


3 Confirmation par l'effecteur (Tracking)

L'effecteur ouvre le lien reçu par sms et voit la page « Demande d'intervention » avec : sexe, âge, adresse, motif de recours, et éventuellement un bouton Voir la carte.

Il peut :

  • Confirmer → écran « Réponse enregistrée » / « Confirmation »
  • Refuser → modal « Motif de refus » (motif obligatoire + commentaire optionnel) → « Réponse enregistrée » / « Refus »

Si le lien est invalide : « Invitation incorrecte » / « Veuillez vérifier l'invitation ou contacter le SAMU. »



4 Suivre le statut dans la liste des décisions LRM

Dans la carte Décisions / moyens, l'icône de détail reflète le statut d'invitation pour MCS et ICS :

  • En attente de confirmation — invitation envoyée, réponse non reçue
  • Invitation acceptée (ou commentaire de l'effecteur s'il a été saisi)
  • Refus avec le motif d'indisponibilité, sinon « Refus de l'invitation »

Si le médecin n'a pas été averti automatiquement (MDG / MCS / ICS sans professionnel identifié), l'icône affiche un avertissement pour le contacter par téléphone. Un clic sur l'icône ouvre le détail de la décision.







Bonne pratique : Privilégiez toujours un professionnel de garde ou d'annuaire correctement identifié pour MCS / ICS, afin que l'invitation SMS parte et que le statut (attente / acceptation / refus) soit visible dans le LRM. En cas d'avertissement « non averti automatiquement », contactez l'effecteur par téléphone sans attendre.

Droits et restrictions

Permissions nécessaires
Accès au LRM Accès DRM / décisions


Paramètres requis
doctor_unavailability_reasons

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