Salles d'attente

Dans le menu Administration ECHO, cliquez sur Salles d'attente. 

Cliquez sur le bouton d'ajout. Renseignez au minimum le code et le libellé. À la création, seul le type Partagée est disponible. Vous pouvez aussi indiquer une description, un numéro pilote, le mode d'ouverture (Manuel ou Horaires), l'état Ouverte, le wrap-up, la priorité par défaut (P0 à P4), l'ordre, la couleur et le statut Actif.

Cliquez sur le bouton de modification de la ligne. Le type de salle n'est plus modifiable. Les salles personnelles ou non affectées existent déjà dans la liste : vous pouvez ajuster leurs autres champs, mais pas changer leur type.

Cliquez sur l'icône SDA rattachées. Choisissez une SDA, indiquez si elle est Principale, puis cliquez sur Ajouter. Les appels arrivant sur une SDA principale sont placés dans cette salle. Si la SDA est déjà principale pour une autre salle, un avertissement signale que l'arrivée des appels sera ambiguë : l'ajout reste possible. Pour retirer une SDA, confirmez la suppression dans la liste. Les modifications sont enregistrées tout de suite.

Le bouton Horaires d'ouverture n'est disponible que si le mode d'ouverture de la salle est Horaires. Ajoutez des créneaux (jour, ouverture, fermeture). Un créneau dont l'heure de fin est inférieure à l'heure de début couvre la nuit (par exemple 22:00 à 06:00). Un jour sans créneau conserve l'état manuel (ouvert ou fermé). Enregistrez pour remplacer l'ensemble des créneaux.

Cliquez sur l'icône Débordement. Ajoutez des étapes dans l'ordre où elles doivent être essayées lorsqu'un appel arrive alors que la salle est fermée. Chaque étape est une salle cible (autre salle partagée active) ou un numéro externe. Vous pouvez réordonner ou supprimer une étape. S'il n'y a aucune étape, les appels restent dans la salle fermée. Une étape de type Opérateur déjà présente s'affiche mais n'est pas modifiable ici.

Cliquez sur l'icône de suppression et confirmez. Pour une salle personnelle ou non affectée, la confirmation parle de désactivation, et l'action n'est pas proposée si la salle est déjà inactive. Si un élément est encore utilisé, un avertissement indique qu'il a été désactivé au lieu d'être supprimé.